12345 政务服务便民热线诉求分类与代码 |
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| 标准编号：DB32/T 4919-2024 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本文件规定了 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。
本文件适用于 12345 热线诉求的分类管理。 |
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| 英文名称： |
Classification and code of demand for 12345 government service hotline |
 中标分类： |
综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.160法律、行政管理 |
| 发布部门： |
江苏省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-12-16 |
| 实施日期： |
2025-01-16
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| 提出单位： |
江苏省数据局（江苏省政务服务管理办公室） |
| 归口单位： |
江苏省政务服务标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
江苏省政务服务网运管中心、苏州市便民服务中心 |
| 起草人： |
张旻、黄娟、杨元、火振旺、聂坤、贺文锦、朱秀英、王维、张浩、周彬彬、李姝、郭玉婧、田鹏、潘健、李骏、张彩霞 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由江苏省数据局（江苏省政务服务管理办公室）提出并组织实施。
本文件由江苏省政务服务标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：江苏省政务服务网运管中心、苏州市便民服务中心。
本文件主要起草人：张旻、黄娟、杨元、火振旺、聂坤、贺文锦、朱秀英、王维、张浩、周彬彬、李姝、郭玉婧、田鹏、潘健、李骏、张彩霞。 |
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前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 分类原则 1
5 分类方法 2
6 编码规则 2
7 分类及代码 3
附录 A（规范性） 12345 政务服务便民热线诉求分类与代码 4 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 20001.3—2015 标准编写规则 第 3 部分：分类标准 |
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