农业机械售后服务技术规范 |
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| 标准编号：DB32/T 4832-2024 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了农业机械售后服务的基本要求、技术培训、安装调试、故障与维修、三包处理、配件供应等服务项目的内容和技术要求。
本文件适用于农业机械售后服务。 |
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| 英文名称： |
Technical specification for after?sales service of agricultural machinery |
 中标分类： |
农业、林业>>农、林机械与设备>>B90农、林机械与设备 |
| ICS分类： |
农业>>农业机械、工具和设备>>65.060.01农业机械和设备综合 |
| 发布部门： |
江苏省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2024-08-14 |
| 实施日期： |
2024-09-14
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| 提出单位： |
江苏省农业农村厅 |
| 归口单位： |
江苏省农业机械标准化专业技术委员会 |
| 起草单位： |
江苏省农业机械试验鉴定站、江苏省农机化服务站、无锡市农业装备技术推广中心、南京市农业装备推广中心、江苏省农业机械安全监理所 |
| 起草人： |
滕兆丽、秦海东、谢葆青、孙雪萍、陈智、朱祺杰、莫恭武、孙慧东、张婕、刘晨、路坦、林维清、黄盛杰、马宏伟、陶云坤、梁毅 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由江苏省农业农村厅提出。
本文件由江苏省农业机械标准化专业技术委员会归口。
本文件起草单位：江苏省农业机械试验鉴定站、江苏省农机化服务站、无锡市农业装备技术推广中心、南京市农业装备推广中心、江苏省农业机械安全监理所。
本文件主要起草人：滕兆丽、秦海东、谢葆青、孙雪萍、陈智、朱祺杰、莫恭武、孙慧东、张婕、刘晨、路坦、林维清、黄盛杰、马宏伟、陶云坤、梁毅。 |
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前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
4.1 质量要求 2
4.2 服务保障 2
5 技术培训 2
5.1 培训要求 2
5.2 驾驶培训 2
5.3 作业培训 3
5.4 技术维护培训 3
6 安装调试 3
6.1 产品交接 3
6.2 安装 3
6.3 试运行 4
7 故障与维修 4
7.1 故障判断 4
7.2 故障处理 4
7.3 维修流程 4
7.4 修理质量 5
8 三包处理 5
8.1 三包受理 5
8.2 三包范围 5
8.3 三包实施 6
8.4 投诉处理 6
9 配件供应 6
9.1 配件供应 6
9.2 配件信息查询 6
附录 A（规范性） 农业机械故障分类表 7
参考文献8 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 10395.1 农林机械 安全 第 1 部分：总则
GB 10396 农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械 安全标志和危险图形 总则
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
GB/T 19209.1 拖拉机修理质量检验通则 第 1 部分：轮式拖拉机
GB/T 22129 农机修理通用技术规范
GB/T 27922 商品售后服务评价体系
NY/T 998 谷物联合收割机 修理质量 |
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