购物中心客户满意度评价规范 |
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| 标准编号：T/CGCC 50-2021 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：24.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了购物中心客户满意度评价的基本原则、评价机构要求、评价方法、调研问卷设计、抽样、数据处理及质量控制、实施过程、回访、数据分析、结果呈现、改进等内容。
本文件适用于第三方机构开展客户满意度评价，购物中心内部进行客户满意度调研可参考。 |
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| 英文名称： |
Specification for measurement of shopping mall customer satisfaction |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
中国商业联合会 |
| 发布日期： |
2021-03-30 |
| 实施日期： |
2021-04-01
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| 提出单位： |
中国商业联合会 |
| 归口单位： |
中国商业联合会 |
| 起草单位： |
万商俱乐部商业服务专业委员会、中国商业联合会标准法规部、上海万茂网络科技有限公司、大悦城控股集团股份有限公司、太古地产(中国)投资有限公司、万达商业管理集团有限公司、华润万象生活有限公司、新城商业管理集团有限公司 |
| 起草人： |
杨泽轩、李倩、靳晓蕾、徐蓁、曹丽、山秀柱、邹昊、任远增 |
| 页数： |
24页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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