家务服务规范 |
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| 标准编号：DB3206/T 1010-2020 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：16.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了家务服务的术语和定义、家政服务机构、服务员、服务内容、服务管理、客户沟通以及客户关系管理的基本要求和星级服务员的评定要求。
本文件适用于于南通市家务服务行业服务过程和提供家务服务的家政服务机构对家务服务的管理，涉外家务服务也可以参照本标准执行。 |
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本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由南通市商务局提出并归口。
本文件起草单位:南通市家庭服务业协会、南通泽旺保洁劳务有限公司。
本文件主要起草人:成雪萍、严乐乐。 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T 17242-1998 投诉处理指南
GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 |
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