山东省城市公共供水服务规范 |
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| 标准编号：DB37/T 940-2020 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了城市公共供水质量、二次供水、服务要求、节约用水、信息公开、供用水设施维护、投诉与诉求处理、应急处置、服务质量评价等内容。供水企业除遵守本标准外，还应遵守相关法律、法规、办法、标准和规范等，遵守相关社会服务承诺及契约要求。
本标准适用于山东省城市供水企业为用户提供服务时应达到的服务要求。 |
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| 英文名称： |
Shandong provincial specification for urban public water supply service |
 替代情况： |
替代DB37/T 940-2007 |
| 中标分类： |
工程建设>>给水、排水工程>>P41室外给水、排水工程 |
| ICS分类： |
建筑材料和建筑物>>建筑物中的设施>>91.140.60供水系统 |
| 发布部门： |
山东省市场监督管理局 山东省住房和城乡建设局 |
| 发布日期： |
2020-02-25 |
| 实施日期： |
2020-03-25
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| 提出单位： |
山东省住房和城乡建设厅 |
| 归口单位： |
山东省住房和城乡建设厅 |
| 主管部门： |
山东省市场监督管理局 |
| 起草单位： |
山东省建设发展研究院、山东建筑大学市政与环境工程学院、山东省城镇供排水协会、山东省城市供排水水质监测中心等 |
| 起草人： |
乔梁、刘达光、武道吉、周永田、马连静、吴超、田立平、张贺玲、李强、闫立强、周红霞、刘萍、于崇涛、王晓波、李林、袁学良、周伟伟 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替DB37/T 940—2007。
本标准由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。
本标准起草单位：山东省建设发展研究院、山东建筑大学市政与环境工程学院、山东省城镇供排水协会、山东省城市供排水水质监测中心、济南水务集团有限公司、青岛市海润自来水集团有限公司、潍坊市政公用事业服务中心、泰安市公共事业服务中心、济宁中山公用水务有限公司、临邑县供水总公司、山东大学能源与动力工程学院。
本标准主要起草人：乔梁、刘达光、武道吉、周永田、马连静、吴超、田立平、张贺玲、李强、闫立强、周红霞、刘萍、于崇涛、王晓波、李林、袁学良、周伟伟。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 供水质量 2
4.1 供水水量与保障 2
4.2 供水水质与监测 2
4.3 供水水压与监测 3
5 二次供水 3
5.1 水质与水压 3
5.2 维护 3
6 服务要求 4
6.1 经营服务 4
6.2 服务人员要求 5
6.3 费用支付 5
7 节约用水 6
8 信息公开 6
9 供用水设施维护 7
9.1 城市公共供水设施维护 7
9.2 用户供水设施维护 7
9.3 注册贸易结算水表的维修与更换 7
9.4 计划停水、降压与爆管抢修 7
9.5 文明施工 8
9.6 智慧供水 8
10 投诉与诉求处理 8
11 应急处置 8
12 服务质量评价 9 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3838 地表水环境质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB/T 14848 地下水质量标准
GB 17051 二次供水设施卫生规范
CJ/T 206 城市供水水质标准
CJJ 140 二次供水工程技术规程
CJJ 207 城镇供水管网运行、维护及安全技术规程
CJJ/T 271 城镇供水水质在线监测技术标准 |
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