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网络预约出租汽车运营服务规范

国家标准
标准编号:JT/T 1068-2016 标准状态:现行
标准价格:15.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了网络预约出租汽车经营者、驾驶员、运输车辆、经营者服务流程、驾驶员服务流程及服务评价与投诉处理的要求。
本标准适用于网络预约出租汽车旅客运输服务。
英文名称:  Specifications for app-based ride-hailing operation service
什么是中标分类? 中标分类:  公路、水路运输>>公路运输>>R11客运
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.20道路运输
发布部门:  中华人民共和国交通运输部
发布日期:  2016-10-21
实施日期:  2016-11-01
提出单位:  交通运输部运输服务司
什么是归口单位? 归口单位:  全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)
主管部门:  全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)
起草单位:  交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司
起草人:  程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男
出版社:  人民交通出版社
出版日期:  2016-11-01
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前言
本标准按照 GB / T 1. 1-2009 给出的规则起草。
本标准由交通运输部运输服务司提出。
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)归口。
本标准起草单位:交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司。
本标准主要起草人:程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男。
目录
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 网络预约出租汽车经营者 2
5 驾驶员 3
6 运输车辆 3
7 经营者服务流程及要求 3
8 驾驶员服务流程及要求 4
9 服务评价与投诉处理 5
附录 a(规范性附录) 服务评价指标计算方法 6
参考文献 8
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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