电子商务平台服务质量评价与等级划分 |
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标准编号:GB/T 31526-2015 |
标准状态:现行 |
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标准价格:38.0 元 |
客户评分: |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务! |
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本标准规定了电子商务平台服务体系、服务质量评价指标与评价内容、评价原则与方法以及等级划分方法。
本标准适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价,也适用于电子商务平台自评。 |
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英文名称: |
Evaluation and classification of service quality for electronic commerce platform |
中标分类: |
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同 |
ICS分类: |
信息技术、办公机械设备>>信息技术应用>>35.240.60信息技术在运输和贸易中的 |
发布部门: |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
发布日期: |
2015-05-15 |
实施日期: |
2015-12-01
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提出单位: |
全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83) |
归口单位: |
全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83) |
起草单位: |
广东省东莞市质量监督检测中心、国家应用软件产品质量监督检验中心、标商联(北京)数据服务有限公司、广州市标准化研究院、青岛市标准化研究院、福建鼎天农业科技有限公司等 |
起草人: |
孙兆洋、程越、谷历文、周悦、梁小明、咸奎桐、刘颖、袁征、赵伯建、王志民、隋媛、曹新九、施连杰、董连续、王威、宋红波 |
页数: |
20页 |
出版社: |
中国标准出版社 |
出版日期: |
2015-12-01 |
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本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口。
本标准起草单位:广东省东莞市质量监督检测中心、国家应用软件产品质量监督检验中心、标商联(北京)数据服务有限公司、广州市标准化研究院、青岛市标准化研究院、福建鼎天农业科技有限公司、中
国标准化研究院。
本标准主要起草人:孙兆洋、程越、谷历文、周悦、梁小明、咸奎桐、刘颖、袁征、赵伯建、王志民、隋媛、曹新九、施连杰、董连续、王威、宋红波。 |
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GB/T19038 顾客满意测评模型和方法指南
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