旅行社服务网点服务要求 |
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| 标准编号：DB11/T 1095-2014 |
标准状态：已废止 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。
本标准适用于旅行社服务网点的设置与管理。 |
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| 英文名称： |
Service requirements for travel agency outlet |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：北京市地方标准公告 2024年标字第15号（总第355号） |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
北京市质量技术监督局 |
| 发布日期： |
2014-06-25 |
| 实施日期： |
2014-10-01
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| 作废日期： |
2024-12-25
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| 复审日期： |
2019-12-31 |
| 提出单位： |
北京市旅游发展委员会 |
| 归口单位： |
北京市旅游发展委员会 |
| 起草单位： |
北京市旅游发展委员会、北京第二外国语学院 |
| 起草人： |
宋宇、于德斌、孙健、乔剑平、王洪声、李辉、游景军、王萌萌、居强、马博洋、李宏、滕骥、李晴晴、杨青莲 |
| 批文号： |
42969-2014 |
| 出版日期： |
2014-10-01 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由北京市旅游发展委员会提出并归口。
本标准由北京市旅游发展委员会组织实施。
本标准起草单位：北京市旅游发展委员会、北京第二外国语学院。
本标准主要起草人：宋宇、于德斌、孙健、乔剑平、王洪声、李辉、游景军、王萌萌、居强、马博洋、李宏、滕骥、李晴晴、杨青莲。 |
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前言 II
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 总体要求 1
4 设施设备与环境要求 1
5 服务要求 2
6 人员要求 4
7 安全管理 5
8 投诉处理 5 |
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