信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求 |
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| 标准编号：GB/T 28827.1-2012 |
标准状态：已作废 |
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| 标准价格：49.0 元 |
客户评分：  |
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GB/T28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资
源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于:
a) 计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系;
b) 运行维护服务供方评估自身条件和能力;
c) 运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方;
d) 第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动,而运行维护为运营提供保障。因此,本
部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。 |
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| 英文名称： |
Information technology service - Operations and maintenance -Part 1: General requirements |
| 标准状态： |
已作废 |
 替代情况： |
被GB/T 28827.1-2022代替 |
| 中标分类： |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程 |
| ICS分类： |
信息技术、办公机械设备>>35.080软件开发和系统文件 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2012-11-05 |
| 实施日期： |
2013-02-01
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| 作废日期： |
2023-05-01
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| 提出单位： |
全国信息技术标准化技术委员会 |
| 归口单位： |
全国信息技术标准化技术委员会 |
| 主管部门： |
国家标准化管理委员会 |
| 起草单位： |
神州数码系统集成服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、上海宝信软件股份有限公司、北京信城通数码科技有限公司等 |
| 起草人： |
白璐、周平、王春涛、刘玲等 |
| 页数： |
28 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2013-02-01 |
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GB/T28827《信息技术服务 运行维护》分为6个部分:
———第1部分:通用要求;
———第2部分:交付规范;
———第3部分:应急响应规范;
———第4部分:数据中心服务规范;
———第5部分:桌面及外围设备服务规范;
———第6部分:应用系统服务规范。
本部分为GB/T28827的第1部分。
本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本部分起草单位:神州数码系统集成服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、上海宝信软件股份有限公司、北京信城通数码科技有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、广州南天电脑系统有限公司、太极计算机股份有限公司、中国软件评测中心、快威科技集团有限公司、成都勤智数码科技有限公司、中金数据系统有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、上海天玑科技股份有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、用友软件股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国软件与技术服务股份有限公司。
本部分主要起草人:白璐、周平、王春涛、刘玲、王志鹏、杨满荣、李娜、宋晓东、马洪杰、张帆、范勇、
范凯、杜远、金桥、李慧敏子、李良、来亮、孙志华、柯亮、庞爱民、周健、周一兵、梁昭、许克勤、张大鹏、
吴余龙、张晓东、潘纯峰、左天祖、连雄伟、韩丽芳、曾硝、孙桂明。 |
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前言 Ⅰ
引言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 运行维护服务能力模型 2
5 运行维护服务能力管理 3
6 人员 4
7 资源 6
8 技术 8
9 过程 9
附录A (资料性附录) 运行维护服务对象和内容 13
附录B(资料性附录) 实施指南 15
参考文献 22 |
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