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百货店等级划分及评定

国家标准
标准编号:GB/T 27916-2011 标准状态:现行
标准价格:43.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。
本标准适用于经营面积在6000m2 及以上的百货店。
英文名称:  Classification and evaluation of department stores
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A02经济管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2011-12-30
实施日期:  2012-02-01
首发日期:  2011-12-30
提出单位:  中华人民共和国商务部
什么是归口单位? 归口单位:  中华人民共和国商务部
主管部门:  中华人民共和国商务部
起草单位:  商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会
起草人:  王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民、李绯
页数:  24页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2012-02-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位:商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会。
本标准主要起草人:王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民、李绯。
目录
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 等级划分原则 2
4.1 等级划分 2
4.2 等级划分依据 2
5 等级评定原则 2
6 等级划分技术要求 2
6.1 达标级 2
6.1.1 服务 2
6.1.2 管理 3
6.1.3 诚信 3
6.1.4 环境 3
6.1.5 安全 4
6.1.6 节能 4
6.2 金鼎级 4
6.2.1 经营规模 4
6.2.2 财务指标 4
6.2.3 商品结构 4
6.2.4 经营环境 5
6.2.5 企业管理 5
6.2.6 服务水平 5
6.2.7 诚信经营 5
6.2.8 信息化建设 5
6.2.9 节能降耗 5
附录A (规范性附录) 达标级百货店评定细则 6
A.1 评分方法 6
A.2 评定指标及分值 6
附录B(规范性附录) 金鼎级百货店评定细则 14
B.1 评分方法 14
B.2 评定指标及分值 14
参考文献 18
引用标准
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